Políticas de Devolución
En Purple Express, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, presentamos nuestras políticas y condiciones de devolución:
Devoluciones aceptadas:
Productos defectuosos: Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, te ofrecemos la opción de devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
Producto incorrecto: Si te enviamos un producto incorrecto por error, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
Condiciones de devolución:
El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales.
Todos los componentes y accesorios originales deben estar incluidos en el paquete.
El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido al realizar la devolución.
Proceso de devolución:
Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para notificar la devolución.
Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y te brindaremos una dirección de envío si es necesario.
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente.
Si la devolución cumple con nuestras políticas y condiciones, procederemos a realizar el reembolso o a enviar un producto de reemplazo, según lo acordado previamente.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados intencionalmente o que no cumplan con las condiciones establecidas.
No nos hacemos responsables de los daños causados por un mal uso, abuso o negligencia del cliente.
Recuerda que estas políticas y condiciones de devolución están sujetas a cambios y es responsabilidad del cliente familiarizarse con ellas antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos.
Agradecemos tu comprensión y esperamos brindarte una experiencia satisfactoria en Purple Express.