Devoluciones

En Purple Express, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, presentamos nuestras políticas y condiciones de devolución:

Devoluciones aceptadas:

Productos defectuosos: Si recibes un producto que presenta defectos de fabricación, te ofrecemos la opción de devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

Producto incorrecto: Si te enviamos un producto incorrecto por error, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.

Condiciones de devolución:

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños adicionales.

Todos los componentes y accesorios originales deben estar incluidos en la caja original del producto .

El cliente debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago válido al realizar la devolución.

Proceso de devolución:

Contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para notificar la devolución.

Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y te brindaremos una dirección de envío si es necesario.

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su estado y cumplimiento de las condiciones mencionadas anteriormente.

Si la devolución cumple con nuestras políticas y condiciones, procederemos a realizar el reembolso o a enviar un producto de reemplazo, según lo acordado previamente.

Exclusiones:

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados intencionalmente o que no cumplan con las condiciones establecidas.

No nos hacemos responsables de los daños causados por un mal uso, abuso o negligencia del cliente.

Recuerda que estas políticas y condiciones de devolución están sujetas a cambios y es responsabilidad del cliente familiarizarse con ellas antes de realizar una compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, no dudes en contactarnos.

Agradecemos tu comprensión y esperamos brindarte una experiencia satisfactoria en Purple Express.

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